Politique de Confidentialité

Chez holaxverindumeso, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de connaissances financières accessible via holaxverindumeso.com.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Types de données collectées

Méthodes de collecte

• Formulaires d'inscription et de contact sur notre site web
• Cookies et technologies similaires lors de la navigation
• Interactions directes avec notre équipe de support
• Analyses automatisées de l'utilisation de la plateforme
• Intégrations avec des services tiers autorisés

Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants :

• Fourniture de services : Création et gestion de votre compte, accès aux contenus éducatifs, suivi de votre progression d'apprentissage
• Communication : Envoi de newsletters, notifications importantes, réponses à vos questions et support technique
• Personnalisation : Adaptation du contenu selon vos préférences et recommandations de modules d'apprentissage pertinents
• Amélioration de la plateforme : Analyse des comportements d'utilisation pour optimiser l'expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités
• Sécurité : Détection et prévention des activités frauduleuses, protection contre les cyberattaques
• Conformité légale : Respect des obligations réglementaires canadiennes en matière financière et de protection des données

Partage autorisé

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Fournisseurs d'hébergement, services de paiement, outils d'analyse et plateformes de communication sous contrat strict de confidentialité
• Partenaires éducatifs : Institutions financières et organismes de formation agréés pour enrichir notre offre pédagogique
• Obligations légales : Autorités compétentes en cas de demande judiciaire ou d'obligation réglementaire

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, notamment par des clauses contractuelles standard ou des certifications de sécurité reconnues.

Mesures de protection techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
• Systèmes de sauvegarde automatisés et redondants
• Surveillance continue contre les intrusions
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du besoin de savoir
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes
• Procédures d'incident documentées et testées
• Contrats de confidentialité avec tous les employés et partenaires

Durées de conservation

• Données de compte actif : Tant que votre compte reste actif plus 12 mois après la dernière connexion
• Données de communication : 3 ans après le dernier échange pour le support client
• Données de transaction : 7 ans conformément aux exigences comptables canadiennes
• Données d'analyse : 2 ans sous forme agrégée et anonymisée
• Logs techniques : 12 mois pour la sécurité et le dépannage

Procédures de suppression

Au terme des périodes de conservation, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données selon des protocoles certifiés. Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques sans limitation de durée.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
• Cookies de performance : Mesure de l'utilisation et optimisation de l'expérience
• Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix et paramètres
• Cookies d'analyse : Compréhension des comportements d'utilisation

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos services ou du cadre réglementaire. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.